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Serviços de Suporte 7x24

O Serviço de Suporte e Manutenção é um componente essencial das soluções de Missão Crítica implantadas pela Sistemas Criticos, oferecendo uma adequada proteção ao investimento realizado pelos clientes.

Para isso tem montado, um Centro de Atendimento a Clientes (CAC) de alcance regional, de onde oferece um conjunto de serviços de suporte técnico, que asseguram o correto funcionamento e a disponibilidade contínua de seus sistemas. São serviços proativos e reativos, remotos e on-site, desenvolvidos por uma equipe de profissionais altamente qualificada e especializada no desenvolvimento, implementação e suporte de soluções de Missão Crítica, contando com mais de 15 anos de experiencia em tecnologia Stratus e sistemas de Meios de Pagamento.

O CAC da Sistemas Criticos está certificado pela Stratus Technologies e opera um nó da Rede Global de Serviços Stratus, Active Service Network (HUB ASN), para o monitoramento 7x24 e suporte remoto dos sistemas Stratus na região latinoamericana. Em conjunto com as equipes de campo residentes nas cidades de Buenos Aires, Lima, Montevidéu e São Paulo, o CAC da Sistemas Criticos suporta em modalidade 7x24x365, os serviços centrais quanto a hardware e software, de algumas das instalações de Missão Crítica mais importantes da América Latina.

 
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